潢川社保报销(让患者少跑腿，潢川医院一站式结算受好评！)

河南日报农村版信阳讯“俺老伴儿患有糖尿病，隔三差五就得来医院住一阵子。好在有新农合报销，负担减轻了，但就是有点麻烦，每次报销这队排罢排那队，好几个窗口一个一个排，一来二去大半天，有时候没钱了还让等几天再来。现在好了，一个窗口就给解决了，出院当时就能结清账，不用跑来跑去耽误时间，晌午还能赶回家烧饭吃，心情也舒畅多。”一位家住传流店的舒姓患者家属对着周边群众说。

这种变化，来自于潢川县人民医院开展的“利剑行动”专项整治。县医院从困扰群众看病就医的阻点出发，疏通畅通，便民利民。

针对群众反映的报销难问题，医院认真研究“一窗受理，一次办结”政策规定和落实路径，合并相关部门，再造工作流程，实现院内信息端口与农合中心直接式连通、工作人员与报销群众面对面全程式沟通、数据采集与上传即时性互通，以“三通”打通阻点，让群众报销不再烦恼。前来报销的群众从这一变化中，提升了就医体验，而医院也从这一改变中，收获了群众的满意度。

在没有进行这种改变之前，就诊群众要想出院报销，必须先在住院收费室自费结账，然后到结算窗口交各种材料打出结算单，再到住院收费室领取补助款，至少需要排三次长队，没有小半天时间，拿不到钱，碰到节假日或医院没现金了，还要回家等几天才能再来医院领到钱，十分麻烦，很多患者和家属对此不满，也因此进行投诉。

为切实解决这一问题，维护患者权益，县政协副主席、院长杨怀玉亲自挂帅，院班子多次开会研究、论证，副院长陈更生、孙红涛、党委委员吴玉良具体抓，抓具体，带领财务科、医保科、总务科、信息科等相关科室深入研究医保政策和健康扶贫政策，一遍又一遍扮演就诊群众走现场，一次又一次修改设计的工作流程，最后拿出这个一站式、一窗口办理优化方案。

为确保尽快让群众受益，医院立足效率优先，特事特办，走简易程序，仅仅用七天时间，完成了结算中心房屋、窗口改造，配齐网络、电脑、身份证读卡器、医保芯片、打印机和验钞机等结算工作平台，共设置三个入院办理窗口和六个出院结算窗口。将原来按照职工、居民、农民身份分别设置的办理入院手续的窗口，改为在一个窗口可以办理所有患者的入院手续；将原新农合等窗口改建为“一站式结算中心”，将原来住院处和新农合两个部门的人员进行了重组、学习和培训，将原流程简化更改到位，现职工医保、居民医保、新农合三类医保人员统统在一个窗口办理，患者出院时在“一站式结算中心”任一窗口均一次性办结，可享受国家医保和健康扶贫政策，极大地简化了办理程序，缩短了患者的排队次数和办理时间。

“潢川人民医院真正为群众着想，切实解决看病难问题，我们很感动！”患者徐先生说。

“这下好了，这一多年的‘痼疾’，终于彻底得到了根治，真正实现了让数据多跑路、让患者少跑腿。群众也对医院的这一举措纷纷给予点赞！”院长杨怀玉说。

(通讯员 张红)